智慧客服 实现足不出户办业务
2020-12-01 17:15
江西企业网讯 平安人寿自推出E化保全代办以来，保全服务多次优化升级，从纸质办理各类服务的传统方式跨越至线上E化保全代办服务，但通过这种方式办理保全业务时仍然存在一定的局限性。
依托“科技+”策略，平安科技+E服务再次升级，保全业务可实现空中视频连接智慧客服在线办理，由代理人引导客户通过扫描资格人身份证正反面，进行人脸识别后，便可按照操作指引连接空中客服，从而实现足不出户便可办理客户所需的保全业务。
近日，平安人寿吉安中心支公司陈翠珊主任就亲自体验了一次智慧客服带来的便捷优势，因疫情未尽，约客户至公司办理保全实属为难，陈主任便主动与需要办理业务的客户预约，上门协助多名客户办理保全业务，方便的操作形式得到了客户的一致好评，同时也对平安的优质服务赞不绝口。
智慧客服极大的提升客户服务体验，后续，平安科技3.0时代将持续优化升级，利用科技赋能，为客户提供更优质便捷的服务。
