江西企业网讯  近日，马先生夫妇来到江西寿险绿地客服中心门店办理退保业务。经柜员沟通了解，马先生夫妇经朋友介绍于2009年11月投保了鸿盛险，同时绑定了续期交费帐户。上周马先生在家里整理时看到保单才想起买过保险，拨打95511查询才知道保单已停效。马先生非常着急就拿着存折去银行咨询，原来是因为银行从帐户中扣除了小额帐户管理费导致余额不足无法正常扣除保费，所以保单停效了。 

 

马先生很懊恼，并责问柜员，为何保单停效都未提醒客户。柜员耐心地向陈先生解释：因为客户地址电话变更后并未及时办理联系信息变更，公司此前也通过多渠道联系客户、但一直未成功。现在尽管保单已停效，但仍在可申请办理复效的时效范围内，主险和重疾可以申请复效且不用收取利息，待保单效力恢复后也可以申请新增当下在售的意外伤害险和意外医疗险。经过柜员反复耐心沟通，给马先生夫妇下载了平安金管家APP，并办理了保单复效及联系信息变更。直到这时，马先生夫妇才展开笑颜，并连声称赞平安服务的专业和人性化。 

 

   借助科技平台，公司推出了更加全面的服务，江西寿险也将一如既往，想客户所想，给予平安客户最大的便利，提升客户服务体验！