平安人寿江西分公司服务客户从细节做起
2018-12-19 16:27
江西企业网讯 近日，客户张女士来柜面办理生存金领取业务，经过查询生存受益人为她的女儿，生存金需要她女儿本人办理，张女士反映女儿工作日在上班没有时间办理，咨询有没有其他的方法。
随即柜面服务人员就把平安金管家推荐给了客户并指导客户使用，告知其办理完业务后连接空客进行客户确认即可，这样即免去了不必要的麻烦。客户听后对平安智慧客户的服务连声点赞，并称赞从小事情就看出了平安的服务非常细致，站在客户的角度为客户着想，对我们的服务非常满意。
随着平安金管家的升级和智慧客服的上线越来越多的业务客户可以通过在金管家上面自行办理业务，客户可以足不出户就办理好业务，可是对于一些年龄较大的客户，使用金管家办理业务还是存在较多困难，这就需要我们更加耐心的为客户解答问题。 服务是我们柜面人员立足的基石,发展的根本,优质服务就是要注重每一个细节,做好细致工作，提升客户满意度。
