平安人寿江西分公司用心服务 做好服务
2018-01-16 15:40
江西企业网讯 作为服务岗位人员，服务就是一切，服务就是企业的生命，用心才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，也是最直接的展示平安人寿江西分公司的形象。
那么，如何才能做到真正“用心服务”呢?
近期，平安客户王先生来柜面办理业务，由于找不到停车场，把车停在路边阻碍交通。柜员得知消息后，立马和客户沟通。本来客户抱怨情绪就大，如果又因此违章停车被锁车，后果更加严重。于是柜员主动提出陪同客户去停车。客户一路上的抱怨，柜员都很耐心的安抚客户情绪。客户王先生看到柜员一直耐心的陪同渐渐没了抱怨。我们要设身处地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
