江西企业网讯　为更好地提升客户体验，平安人寿客服中心有着一支强大的服务队伍---柜面服务顾问。他们不仅能有效协助柜面人员减轻工作压力，还能够引导客户办理业务，减少客户等待时长。

　　近日，客户张先生在术后不久来客服中心申请理赔。进入客服大厅后，看到客户走路还有些不太方便，柜面服务顾问上前询问客户所要办理的业务，了解到客户的来意后，柜面工作人员对理赔资料的认真审核，发现客户所提供资料中有发票误写。客户表示自己还没有痊愈，医院路途较远，不方便去医院开发票，能否直接理赔。客服人员表示暂无法受理，但针对这种情况是可以安排服务顾问为客户来代办理赔业务的。随后，柜面服务顾问表示自己可以为客户代办去医院重开发票，并直接交至柜面。客户表示非常感谢，感谢服务顾问为自己提供的服务。

 

　　通过为客户提供省事、省时、省心的服务，有效提升了柜面客户服务感受。为客户提供更优质、更高效、更贴心的服务。