贴心服务助力NPS提升

　　江西企业网讯　凡事为客户多一份操心，多一份考虑，尽可能为客户省去麻烦，带去便捷，让客户在点滴细节中感受到平安的贴心，体验真正的暖心服务。

　　近期，平安人寿红谷滩绿地客服中心接待了一位60岁左右的老人，老人表示自己今天刚交完保费，需柜面提供打印对账单服务，由于当天交费保单的对账单无法在当日打印，考虑到老人家年岁已高，所以告诉他打印出后会通知其服务人员为他上门递送。老人家当时听了表示同意后离开了。第二天我将其对账单打印出来后通知了业务员伙伴去上门递送。

　　第三天老人家又来到柜面，很高兴地说自己出来散步，一定要绕个道过来表示感谢，说当初承诺说会递送上门还将信将疑，没想到第二天业务员真的将对账单送去了，他说平安的服务真的很好，信守承诺，很贴心，自己在平安买这么多年的保险真的没有错！

　　客户至上，服务至上，持续做好客户服务工作，打造极致客服服务体验。17服务年，平安一直在您身边。