巧用金管家 提升客户体验
2017-11-02 18:21
江西企业网讯 随着社会的高速发展,人们的生活节奏越来越快,APP办理业务成为一项便民的快捷手段,为客户办理业务免去了排队等候的烦恼,大大节约了客户宝贵的时间,这也是平安人寿大力推行平安金管家APP的根本原因。
近日,平安人寿红谷滩绿地客服中心接待了一位客户王女士,客户王女士办理完红利领取业务后,发现本保单有一笔未领生存金,但金额较大,无法代办。因此柜员告知客户需被保险人带身份证前来领取,但客户说到,被保险人由于工作繁忙,只能利用中午休息时间前来办理,但怕要等待太久。柜员了解情况后,立马为其介绍了平安金管家APP,告知其可以通过平安金管家APP来办理此业务,并顺为其进行了APP下载及手把手王女士完成相关操作的指导,方便其回家办理。王女对此给予了高度评价:“平安金管家APP真的很便捷,为我们极大的节约了时间,十分感谢”。