平安人寿便捷服务获客户点赞
2019-03-20 10:35
江西企业网讯 据悉，平安人寿客户李女士来到平安人寿江西分公司销服柜面办理生存金授权转账业务，因未携带未成年的被保人证件无法办理，导致客户情绪较为激动。
柜面服务人员一边安抚客户情绪，并于客户交谈，了解到李女士在外打工，被保人证件在老家，无法提供。于是服务人员现场指导客户下载平安金管家APP，协助客户进入平安金管家APP连接空中柜员办理分红领取视频确认完毕。在李女士使用的银行卡确认为安全账户的前提下，引导客户通过网页一账通提交生存金到期自动转账授权业务，手机收取验证码后完成业务确认，简单几步即解决了客户的问题，客户对公司便捷友善的服务赞不绝口。
据了解，平安人寿借助人工智能创新服务模式，依托大数据、生物认证、远程视频、人机交互技术，客户只需要登录平安金管家APP，一键连接空中柜员就可以在线办理业务。科技化服务满足了客户个性化需求，真正实现简单便捷、友善安心
