平安人寿江西分公司赣州中支理赔贴心服务赢客户信赖

　　江西企业网讯　近日，家住赣州瑞金农村的邓某在家洗澡时，不慎摔倒，当时感觉没什大碍，便没去医院进行诊治，直接就回房间睡觉，不料待其妻子回房间后，发现邓某已处昏迷，生命体征薄弱，120急救后仍不幸身故……
    
　　平安人寿赣州中支接到报案后，在第一时间向客户家人介绍了公司理赔所需资料，同时安排瑞金服务人员上门慰问并协助收集理赔材料，因该保单为多个受益人，受益人一致决定将保险金转账至同一个受益人的银行账户中，这一情况需要所有受益人到柜面亲自申请理赔，但受益人中有年龄较大的老人，地方偏远不方便前往赣州亲自办理。赣州中支的理赔人员了解到这一个情况后，利用星期六休息时间，亲自前往受益人家中受理理赔申请，让客户家属足不出户就办理好了理赔材料收集与理赔资料的申请，面对平安人寿快速高效和细致人性化的服务，客户家属满怀感激之情地连声道谢。
    
　　在保险理赔中，客户觉得“理赔难”有部分原因在于理赔资料的收集与理赔材料提交的便捷性，针对这一问题赣州中支严格落实公司推出的“上门理赔” 服务举措，让更多客户享受“足不出户”的尊享便捷理赔，从而更加彰显了我们平安人寿“简单便捷 友善安心”的服务宗旨。