平安人寿景德镇中支切实提升客服柜面服务顾问技能

　　江西企业网讯　近日，平安人寿景德镇中支切实开展柜面服务顾问技能提升培训。培训中，景德镇柜面服务顾问们以提高客户对保全、理赔业务的认知度为目标，认真学习不断充实自己知识储备。至结训时，景德镇中支柜面服务顾问们对各类保全和理赔业务问题能够进行详细的解答，并能够列举实际案例进行解说。

　　柜面服务精英是客服柜面的延伸，拓宽柜员对队伍的影响渠道，是队伍与柜员沟通的桥梁；柜面服务精英是客服工作的得力助手，有效分流临柜客户，提高客户服务感受。通过培训，柜面服务顾问不仅能帮助客户解决实际疑问，更加深加强自己对保全和理赔业务的熟悉程度，了解客户需求，更让自己在展业时能够站在客户角度出发，使客户感受服务人员在为客户的切身利益着想，增加客户归属感。

　　对于柜面服务顾问的值班能力，景德镇中支在不断努力，加强培训，拓展各式各样的学习活动，增强柜面服务顾问的沟通能力，协作能力，使之人格魅力不断提升。