用心倾听、暖心服务

2021-02-25 13:21

江西企业网讯 春节假期过后，客户于女士来到平安人寿江西分公司销服门店办理业务，其神情十分着急。因销服门店办理业务窗口有限，且当时已有多人排队等候，于女士看到此情景感到十分焦急，门店服务顾问见状，即刻上前指引客户到一旁落座，同时给客户递上一杯热茶，向客户耐心解释到这是公司的销服门店，是销售人员办公的场所，因此只有一个窗口办理业务，并主动询问其需要办理什么业务。

于女士表示两个月前自己因意外摔伤住院，现痊愈后来到门店办理理赔业务。在了解情况后，服务顾问通过金管家APP为客户上传材料申请理赔，短短几分钟后，理赔已审核通过同时理赔款已到账。于女士对平安闪电式的理赔时效表示称赞，并对服务顾问的专业及耐心表示感谢。