平安人寿江西分公司推出无接触客户关爱回访服务

　　江西企业网讯　近期，平安人寿江西分公司推出“无接触客户关爱回访” 项目。在客户体验提升促发展的背景下，尝试通过主动接触特定客户，满足其需求，提升服务感受。

　　内外部调研发现，长期未接受过公司服务的部分客户不知如何获取服务，或对公司无主动服务不满，因此规划对一年以上与公司无任何接触的客户提供主动关爱服务，以提高接触客户频次、提升服务感受，促进公司业务发展。公司将已电话人工回访形式为孤儿单进取客户送去生日祝福，主动询问服务需求、核对联系信息、推荐APP等，尽可能为客户在线解决问题，无法解决的将纳入首问服务追踪系统后送机构。