中国企业新闻网12月15日彭泽讯　2014年即将过去，为切实做好2014年各项工作，推进服务区工作全面落实，预防事故发生，确保2014年圆满收官，特别是应对的近期恶劣天气，做好2015年春运保畅各种准备，12月15日上午，彭泽服务区召集全体人员进行工作部署。

         会议首先占主任传达了12月5日赣粤高速服务区管理中心会议的会议精神。各部门主管总结了一年来工作所取得的成效及不足，布置了年终各项工作，服务区主任占小明就后期工作作了细致布置。重点收好尾。主要体现在五个方面：一是做好年终总结，并且各档口文字资料做好整理，准备上级单位的检查；二是对照各项任务，找差距，补好缺，争取在全服务区评比中取得好成绩；三是做好在这一年来顾客在服务区，征集到意见见议，根据留下的电话，进行回访当事人。以便我们在服务上做好更好的改进。为明年的星评工作打下良好的基础。四是要重安全和服务。抓队伍安全，加强管理，管好车、管好人，特别是对一线服务人员做好思想稳定工作；抓隐患安全，对区周边进行排查，对检查中发现的隐患发整改通知书，特别是对群众及顾客反映意见大的，事故多发的隐患相关部门重落实整改；抓重点食品安全和服务质量，对餐厅我们要求加工食品过程中严格消毒流程，完善消毒设施对消毒的落实加强检查监督，严格食品源头管理，确保食品安全卫生。超市区域商品种类丰富齐全，我们主要加强对商品价格监管。按照承诺，保障同城同价得以实施，做到诚信经营、礼貌待客，随时满足顾客需求。加油站我们主要要做好的是服务态度、区域卫生、油品供应充足优质。并加强日常检查，与沟通工作。充分保障了顾客在服务区的各项权益。五是搞好好公共区域卫生和秩序管理。强化公厕、洗手间的清洁力度，保证卫生清洁无异味，合理按排人员，在人数不多的情况下实行二十四小时保洁。公共休息区域内时刻保持卫生清洁，为司乘人员提供良好的休息环境。加强停车区管理，各类指示、标志齐全完整，能够满足各类来往车辆行驶和停放要求。并做好群众满意度测评工作。

         最后对春运保障服务提前进行预制。就春运服务中出现差错、事故进行责任追究强调了四个方面：一是事故预防监管到位，隐患排查要彻底；二是岗位职责要到位，出现人员高峰时立即启动应急预案，做到每个人都熟悉预案启动的程序，加强应急物品和设施的准备工作；三是服务操作处理过程严格规范操作，防止差错及事故发生；四是每天检查要科学规范、有专人负责、不走过场，避免差错、事故发生。  （郭小清 记者 江芳华报道）