中国企业新闻网12月13日彭泽讯　为进一步强化服务意识和便民意识，树立高速的服务形象，增强凝聚力和战斗力，真正塑造一支与时俱进，开拓创新的高速服务区队伍，保障在“健康、规范、有序、高效”的环境下团结谋事，认真干事，彭泽服务区实行首问责任制。

　　以零障碍服务为先导，强化“以人为本”理念，服务区工作人员要做到热情接待，“首问责任制”登记表上，每天要登记区内的来访、来电内容、接待人及处理结果。自实行“社区首问负责制”以来，区内每天都有咨询求助，区内工作人员对来访者不能说不知道、不清楚、不在等不规范语言，要做到示意，认真解答，实现工作不间断。对到服务区过往人员要做到谁先接触谁办理、谁引导、谁告知，并作为第一责任人责任到位。构建和谐服务区需要你我的共同努力，彭泽服务区实行“服务区首问负责制”以来，让过往旅客与服务区离得越来越近。我们的留言墙上也收到了越来越多的好评。  （郭小清 记者 江芳华报道）