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南昌鼎昇国际大酒店遭投诉 3岁小孩被旋转门挤伤

2013-08-16 14:20

  市民带着3岁的儿子去酒店,出门时,孩子被酒店旋转门挤伤,导致双脚脚趾的肌腱和骨头断裂,住院花了3万多元。小孩家属要求酒店方赔偿所有医药费,而酒店方认为家长没有尽到看护责任,只愿赔偿一半医药费,双方由此引发赔偿之争。这是近期发生在南昌市洪都南大道鼎昇国际大酒店的一起纠纷。

陈女士指着小孩被挤的位置

小轩的双脚被固定着

  反映

  男孩被挤伤脚趾骨头断裂

  9日下午,记者来到南昌市第五医院了解情况。在该院骨科住院部,记者见到了被挤伤双脚的小朋友小轩,他的双脚缠了好几层纱布,外侧还被石膏板固定着。小轩的姑姑想抱起他,但他一直喊痛。

  孩子的母亲陈女士告诉记者,7月31日下午,她带儿子去了鼎昇国际大酒店,出门时,孩子独自一人被酒店的旋转门挤伤,导致脚趾部位粉碎性骨折。事发后,孩子被送往医院做了手术,目前还不能下床走路。

  主治医生闵医生称,小轩被送到医院检查后,发现他双脚外侧的皮肤裂开,伤口较深。由于伤情较重,当晚就给孩子做了手术,手术时发现孩子脚趾的肌腱、骨头、血管神经都断掉了。医生称,小轩至少得休养两三个月才能走路。

  家属

  酒店旋转门紧急按钮失灵

  9日下午,记者陪同陈女士来到位于洪都南大道的鼎昇国际大酒店。陈女士指着该酒店的旋转门,回忆起事发经过,仍心有余悸。“事发前,我老公的单位预订了这家酒店准备开会,那天下午我就陪老公带着孩子去布置会场。18时许,我带着孩子在一楼大厅坐了一会儿,准备出去买点零食,当时孩子在前面小跑,我回头扔了一下垃圾,就看到孩子被夹在旋转门里了!”

  陈女士称,大厅旋转门处原本安排了保安值守的,而小孩出事时,保安不在岗。大厅的同事们发现孩子被挤了,大家过去想挡住旋转门,可四五个人都挡不住。更为要命的是,旋转门上设有紧急停止按钮,“看着孩子的双脚被夹在缝隙里,有人摁了应急按钮,可旋转门始终停不下来!”说到这里,陈女士显得十分气愤。

  事发后酒店未垫付医疗费

  在现场,陈女士叫来了当天事件的目击者。一名目击者告诉记者,当时他看到小轩走进了旋转门,走到一半时回头等妈妈。就在这时,旋转门并没有感应到小孩,将小孩推倒后,又将其双脚卷进了门板与地板之间的缝隙内。另一位目击者称,事发后,他们摁了应急开关,却发现根本不起作用。

  陈女士称,从小轩住院到现在,已经花去3万多元医疗费,但酒店至今连一分钱都没有垫付过,只是在事发当天和次日派人来看望了一下,就再没来过了。“随后协商过程中,酒店认为责任在我,说我没有监护好小孩,经过几次协商,他们最后只表态说等孩子出院了,他们出医药费的50%作为赔偿。”对于这样的赔偿方案,陈女士并不满意,她认为,孩子的营养费、护理费及精神损失费都是无形的损失,酒店却闭口不谈,“一开始医生称要进行两次手术,我们要求酒店垫付6万元,出院后多余的费用会退回,后来得知一次手术就可以了,酒店就认为是我在以小孩的伤情要挟他们。”

  酒店

  监护人也有不可推卸的责任

  记者见到鼎昇国际大酒店的殷总经理后,她表示,关于陈女士的儿子被旋转门挤伤一事,酒店并不存在逃避责任的态度,“我们酒店也负有一定的责任,但家属要求我们承担所有医疗费,我们接受不了。陈女士作为小孩的监护人,也有着不可推卸的责任。”而陈女士则表示,孩子被挤成粉碎性骨折,会留下后遗症,而且涉及营养费等损失,家属决定自己承担这部分,因此认为提出酒店赔偿所有医药费的要求并不过分。

  对于酒店没有垫付医疗费一事,酒店负责人表示,此事发生后,陈女士老公所在单位没有支付28500元的会务费,因此酒店也没有垫付医药费。

  之后,记者体验发现,在该酒店的旋转门内行走时,无法靠外力使其停止。因此,记者提出要求,能否查看旋转门的安全检验报告和合格证,结果遭到婉拒。对于旋转门在事发时应急按钮失灵的情况,总经理表示:“旋转门是不是坏的,我们并不专业,如果家属觉得门确实有问题,可以请专业的鉴定机构来鉴定。”

  而记者得知,事发次日,酒店方面已经请人将门进行了修理。

  律师

  建议双方走司法途径解决

  针对此事,记者咨询了北京大成(南昌)律师事务所刘行律师。刘律师表示,在这起事故中,酒店和家长均负有责任。“家长作为监护人,没有把未成年小孩监护好;而酒店方的设备存在安全隐患,也导致了悲剧发生。”对于双方目前所持的观点,刘律师建议通过司法途径解决。“建议家长在三个月后对小孩进行伤残鉴定,确定是否留下后遗症,以便协商赔付事宜。”他还表示,最好能够提取到事发时酒店的视频录像,以保留证据。

  记者沈澈清、实习生杨茹婷文/图