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平安人寿温暖理赔案例:专业服务传递人文关怀

2025-02-26 13:12

江西企业网讯  近日,平安人寿上饶中支迎来了一面特殊的锦旗,这背后是一个关于温暖理赔的动人故事。

2017年,C女士为自己投保了平安福16险种,保额12万元。2024年底,她在常规体检中发现甲状腺异常,后经浙江大学医学院附属第一医院确诊为甲状腺恶性肿瘤。面对突如其来的病情,C女士及时入院接受了手术治疗,术后康复情况良好。

正当C女士为治疗费用和理赔事宜感到担忧时,又遇上了业务员离职的困扰,这让她对理赔能否顺利进行产生了顾虑。幸运的是,她遇到了平安人寿上饶中支的代理人张正明和陈小龙。两位代理人得知情况后,主动伸出援手,热情协助C女士整理理赔材料,并全程跟进理赔流程。仅用了3个工作日,案件就完成了审核,顺利赔付重疾理赔款12万元。

"保险业真的很伟大,能为普通人分担医疗风险,真的很感谢平安公司!"理赔完成后,C女士对张正明和陈小龙的贴心服务深表感激,并特意送上锦旗以示感谢。她激动地说:"你们的服务让我感受到了温暖,也让我对保险有了更深的理解。"

这一理赔案例充分体现了平安人寿"专业、便捷、温暖"的服务宗旨。平安人寿上饶中支将继续秉持"以客户为中心"的服务理念,不断提升服务质量,为更多客户提供可靠的风险保障和贴心的理赔服务。

在保险行业中,像这样的温暖故事还有很多。平安人寿始终坚持以人为本,用专业和温情守护每一位客户的健康与幸福。未来,平安人寿将继续以优质的服务和专业的态度,为客户提供更全面的保障,传递更多的温暖与关怀。