遥控器频失灵被告知“买新的” 创维南昌售后部

　　本报讯 记者贺于周报道：近日，家住南昌市阳明东路隆兴小区的徐女士向本报反映，她家的“创维”彩电遥控器频频失灵，然而售后人员上门后给出的建议却总是“买个新的。”

　　徐女士告诉记者，去年12月12日，她在南昌一商场花8000元购买了一台创维牌液晶电视。“用了没多久，遥控器就失灵。”随后，她致电创维南昌售后部，对方派人上门维修，在维修人员的建议下，她花费60元购买了一个新的遥控器。今年3月，她发现遥控器再次出现故障。为此，她再次致电创维南昌售后部，可售后人员的建议仍然是“买一个新的”。

　　对此，创维南昌售后部相关工作人员表示，按照厂家“三包”规定，遥控器属附件，包修期为1年。她补充道，一般情况下，维修人员如果发现遥控器没法修好，就会建议顾客购买一个，顾客可以自行决定购买或继续由售后部进行维修。