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南昌刘女士：10日，我在南昌八一大道百货大楼店花499元买了两双真美诗牌凉鞋。其中一双鞋刚穿了半天就出现后跟脱落情况，这样的品质我信不过，现在想退货。
记着跑腿：记者随刘女士前往百货大楼真美诗专柜。专柜营业员告诉记者，之前出现问题的鞋子已修好。在记者调解下，专柜答应将未穿的那双鞋退款，穿过的那双由于影响二次销售不能退。该专柜承诺，如果同一问题出现三次，鞋子可以再拿去退。刘女士接过退还的250元钱，对处理结果表示满意。（记者彭超）
