本报讯 实习生胡文玲 记者付强报道:“刚买的手机,频繁出现故障,更换后依旧问题重重!”昨日上午,南昌市民李先生向本报投诉“明泰”手机存在质量问题。
李先生告诉记者,今年1月12日,他花700元在丽华购物广场二楼购买了一部“明泰”牌黑色手机。“手机才使用5天,就出现了无法解锁的故障。”随即,李先生将手机送往授权维修点维修。经检测,对方声称无法维修,遂更换了一部白色的同款新手机。
让李先生没想到的是,今年5月底,手机又不能充电,维修点又为其更换了一部新手机。“然而,现在该手机又时常自动关机或死机,维修点的电话此后再也打不通。”无奈之下,李先生向本报求助。
对此,记者采访了上述授权维修点——江西东方信息移动通信设备有限公司业务经理张秋艳。她解释称,即便电话打不通,李先生还可以将手机送往公司维修。记者问及为何新手机接二连三出现故障。张秋艳表示,手机是电子产品,发生故障是不可避免的。按照有关规定,是允许存在问题机的概率,李先生的遭遇是“中奖”的结果。
在记者的协调下,张秋艳表示,公司将立即对故障手机进行全面检测。如果仍不能正常使用,他们将为其更换手机,并从即日起保修手机一年。