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会员卡想打折须最低充值2000元 巴渝风足道遭投诉

2013-07-05 14:27

  从当初的持会员卡消费即可享受八折优惠,到至少充值2000元才可享受折扣,这个会员待遇让南昌市民洪先生感觉“落差有点大”。然而,巴渝风足道南昌洪城店相关负责人却表示,像洪先生这样按照实际消费数额充值的不符合公司规定,“我们拥有最终解释权”。

  ◎顾客

  充值会员卡设下限

  洪先生告诉记者,7月1日晚,他与朋友4人来到位于南昌市灌婴路上的巴渝风足道洪城店消费。此前,他曾办理巴渝风足道会员卡,持卡消费可享受八折优惠。

  当晚,他们一行共消费1400余元。结账时,服务人员告知,由于卡内余额不足,不能享受八折优惠。“我就说今晚消费多少就充多少好了。”洪先生说,令他意外的是,服务人员却表示至少要充值2000元才可以继续享受折扣优惠。

  “消费多少我充多少,照这样我又要被逼着去消费。”洪先生告诉记者,当初办理会员卡时,服务人员称持卡就可享受优惠,为此他才办理,可没想现在充值却要按照商家的规定掏钱。“这不是绑架别人消费吗?”

  ◎商家

  拥有最终解释权

  为了证实洪先生的说法,记者来到位于灌婴路699号的巴渝风足道洪城店。“我们办卡的时候都有跟他讲的。”该店负责人介绍,会员卡余额不足,就没法享受折扣,所有巴渝风足道连锁店都是如此规定。

  那么,为何顾客充值会员卡还得最低充值2000元呢?该负责人称,一般情况下,他们只接受1000元至2000元,3000至5000元几个档次的充值,像洪先生这样按照实际消费数额充值的不符合公司规定。

  采访中,记者了解到,巴渝风足道洪城店内并无对此进行提醒的告示,而顾客的会员卡上对此也只字未提。对此,该店负责人却称,卡上早已注明,“我们拥有最终解释权。”

  ◎工商

  “设下限”属霸王条款

  洪城大市场工商局执法人员告诉记者,巴渝风足道“会员卡充值设置下限”规定属于典型的霸王条款。此外,早在2010年10月,原国家工商行政管理总局就已颁布《合同违法行为监督处理办法》,其中明确经营者不得以“最终解释权”为借口,侵害消费者的权利。

  目前,工商部门已介入调查。

  ◎文/图 杨伟强 记者贺于周