本报讯 记者罗素静、实习生孙丹、谭婉春报道:“在超市买了4袋三辉麦风法式香奶小面包,回家打开其中一袋发现竟然有发霉的,一袋共有21个小面包,就有3个发霉了。”7月1日,南昌市民祝先生向本报反映称。
祝先生告诉记者,6月7日,他在一超市买了4袋三辉麦风法式香奶小面包,回家后打开其中一袋发现有3个发了霉。祝先生对此很生气,让妻子向超市反映,超市要求祝先生本人带着购买的所有商品及小票到超市核实,随后祝先生也向工商部门反映了此事。
就此事,该超市负责质量管理部的王女士带记者检查了超市的商品,并称只要商品在保质期内,一般不会出现霉变的情况,但是不排除商品在运输过程中被挤压导致真空包装受损,或顾客打开大包装后被尖锐物刺破小包装导致发霉。如果出现这种情况,超市会进行退换,并且向顾客致歉,不会出现不受理的情况,超市都有一套完善的退换机制,可能顾客有所误会。
“三辉麦风”销售区域经理黎先生则表示,公司之前没有接到过该顾客的投诉,公司会积极处理此事,内部会展开调查,并派人去消费者处了解情况后作出处理,向消费者致歉并赔偿。