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【问题反映】
去年年底，万载县“敢问路在何方”等网民向本报《党报帮你办》栏目反映，县一小围墙后的一条道路破烂不堪，路面两头高，中间低，一遇雨天，中间就成了水塘，严重影响附近居民正常出行。本栏目及时反馈给万载县政府相关部门，得到了当地政府高度重视。今年3月份，该条道路得到了修复。然而近日，该网民通过大江网《民声热线》再次向《党报帮你办》栏目反映，当时为维修该条道路，县财政拨款12万元，委托县城管局修路，而城管局只花了8万元修路和疏通下水道。大赚了一笔差价还不算，施工人员在施工中将路基抬高，致使路边居民楼的楼道出入口不足1.3米高，只有小孩才能直立行走，成人都得弯腰驼背钻进楼道。投诉人认为，城管局既然为老百姓做好事，就不能解决了一个旧问题又引发一个新问题而不顾，希望本栏目再次予以帮助。
【调查核实】
该投诉人向记者反映，县城管局借为老百姓修路之名轻松挣走4万元差价，附近居民都知道，希望城管局给个说法。目前因修路抬高了路基，使临路而建的一排居民楼楼道高度由原来的近2米缩短为1.3米。当地居民多次向城管局反映，希望对楼道进行改造，但城管局没理会，让住户自行处理。“我们希望能挺直腰杆进出自己的房子，为何满足不了我们这个要求呢？”
5月30日，记者向万载县城管局负责该道路维修工程的负责人李玉平核实。他翻出该条道路维修工程预算单向记者介绍，去年因县一小修建运动场而损坏附近的排水沟，造成附近一居民楼小巷低洼地带积水，影响居民正常出行。就该处居民联名提出要求修复排水及道路的诉求，县政府办进行协调解决，决定由城管局牵头修复。经财政审核该修复工程为修复道路长12.5米，宽4米，排水沟长130多米，审核预算造价为8.8万元。目前该工程尚未验收决算，工程款全部由施工单位垫付，县财政尚未为此拨付过一分钱工程款。最终工程造价应以县财政验收决算金额为准。
李玉平表示：“个别住户无事实依据而指责城管局借修路之名挣走4万元的差价，纯粹是造谣。作为新闻媒体，也应对这一现象进行监督教育，希望有诉求、有意见的群众要实事求是地反映问题。否则会造成是非颠倒，黑白不分。”
【记者帮办】
因修路抬高了路基而影响居民正常通行楼道的问题该如何解决呢？对此，李玉平表示，今年年初，万载县城管局委托县一建公司维修该小巷道路及排水沟等设施。因原有路面两头高中间低，施工时，附近几户居民特意向施工单位提出意见，希望将中间低洼路段路基抬高50厘米，防止以后路面再出现积水现象。结合居民这一意见，3月份该工程顺利完工。事实上，因抬高路基而影响楼道正常通行的只涉及2个单元楼道。当时这2个单元的住户想借机改造他们的楼道口，并提出由政府一并负责买单。城管局认为这一要求无正当理由，未予以答应，住户也表示理解并答应自行解决。
6月3日，截至记者发稿时，记者再次联系投诉人获悉，县城管局派出相关干部进一步到实地向他们作了解释工作，目前当地住户已自行将楼道作了改造，恢复了正常通行。
本报记者童梦宁
微评
万载县城管局及时受理并解决了网民诉求，将积水路面修好，本是办了一件好事，却招来“借为民办事之名赚取财政4万元差价”的无端指责，好在他们身正行直，并能耐心主动地上门向有不满情绪的住户作出解释、再沟通的工作，进而得到了住户理解。
“上访不如上网”，在此也要奉劝网民，选择网络反映诉求、意见，也要遵守以事实为依据的准则，不可惯性思维，凭空臆想，伤了好人心。
当然，修路让楼道不便通行，这也是件令人尴尬的事情，是群众面临的真实难题。作为职能部门，如果在初始阶段能兼顾到这一点，把好事办到两全，或许更能得民心获好评，民怨也许就不会有了。（童梦宁）
