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“一站式租赁经营，集约化品牌运作，5000平方米的陶瓷展示创作中心、景德镇首家旋转餐厅、直升机停机坪、拥有400间客房的五星级酒店，”去年四五月，面对江西景翰投资公司铺天盖地的宣传，景德镇市的黄华（化名）等160多位陶瓷经营者，选择了在该市景翰陶瓷广场租赁每平方米租金高达上百元的商铺。然而，才过数月，人气低迷的市场状况，就已让黄华等商户后悔不已。黄华称，江西景翰投资有限公司隐瞒未通过消防验收等事项，竟还说商户们违背契约精神。
还被围墙围住的景翰陶瓷广场南门
投诉：配套未到位商户月亏万元
大多商户的合同，是一份与江西景翰投资有限公司、景德镇景翰商业经营管理有限公司签订的为期两年的三方合同。根据合同约定，日常经营管理由乙方景德镇景翰商业经营管理有限公司负责。合同租赁期以甲方江西景翰投资有限公司开业时间计算，确切开业时间以甲方通知为准，合同初定开业时间为2012年8月8日。据商户们介绍，2012年5月，大部分商户在预交了数万元的押金和租金后，从景德镇景翰商业经营管理有限公司拿到店铺钥匙，随后开始装修。2012年9月20日，乙方通知开始试营业，同年10月开始计算租金。从负一楼至三楼，景翰陶瓷广场目前总计有160多家入驻商户，每户月租金从五千元左右到四、五万元不等，每月租金收入总计至少可达到100多万元。
然而，在营业数月后，商户们发现，景翰陶瓷广场毫无人气。黄华等人称，根据合同约定，甲、乙方原本应该组织相关营销活动，但商户们发现，景翰陶瓷广场管理混乱，市场营销策略毫无针对性，难以吸引大众客户。此外，投资方之前宣传时承诺的五星级酒店、5000平方米的陶瓷展示创作中心等配套设施至今都毫无踪影。而广场南门，竟然连现在都还未启用，更是影响了广场的人气和商户们的生意。
黄华等人表示，景德镇的陶瓷市场遍地都是，商户们之所以放弃其他市场的店铺，愿意承担巨额的租金入驻景翰陶瓷广场，看中的就是这里宣传的五星级酒店等配套与服务将会带来的客源，而如今，这些“空中楼阁”，让他们有了一种受骗的感觉。配套设施究竟何时到位？在多次交涉无果后，大部分每月亏损近万元（包括租金和人员工资等费用）的商户开始拒交租金，而管理方对少数商户也采取了停电等强硬措施，双方矛盾自此更趋突出。
回应：从没承诺配套到位时间
日前，记者赶到景翰陶瓷广场采访时看到，该广场的临街路面上车马稀少，南大门前则横亘着一堵围墙，一大片尚未进行装修的外墙裸露在外。记者进入景翰陶瓷广场后，发现有部分店面的门口已挂出了转让的牌子。记者随机采访多位商户，他们告诉记者，很多时候，一天到店里来的游人连10个人都不到，每个月的毛利还不够支付租金和人员工资。而景翰陶瓷广场最新发布的公开信息显示，众多业主企盼的五星级酒店，要到2014年10月才正式投入运营。
对于来自商户们的质疑，景德镇景翰商业经营管理有限公司的工作人员彭女士等人告诉记者，从去年开始，陶瓷市场就开始进入低迷阶段，景翰陶瓷广场作为一个没有参照的新项目，成熟肯定有一个过程。其实，该公司之前也投入了不少资金对部分商户进行了大力宣传。彭女士等人称，五星级酒店等配套设施确实一直在建设，但从没有承诺具体投入运营的时间，此外，就算这些配套设施导致客户受到了影响，该公司也已同意每个季度为商户们减免一个月租金。彭女士等人表示，商户一定要有契约精神，否则，该公司一定会追究。
调查：违反消防法尚不得投入营业
对于彭女士等人的说法，黄华等人告诉记者，直至今天，他们也没有接到投资方正式开业的通知，后来，他们才了解到，景翰陶瓷广场在2012年12月才通过消防验收，今年年初才通过竣工验收备案，而这一系列重要的与商户的人身安全与利益相关的信息，投资方自将钥匙交给客户装修开始，就始终都没有披露。黄华等人表示，投资方之前刻意隐瞒了一直大力宣传的五星级酒店等配套的投入运营时间，导致他们在两年合同期内，根本就无法享受到五星级酒店等带来的营销便利。
根据相关规定，依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格的，禁止投入使用。而记者在景翰陶瓷广场采访时，景德镇景翰商业经营管理有限公司提供的两份消防意见书都显示，该广场通过消防验收的时间是2012年12月14日。很显然，在2012年5月就开始投入装修，当年10月就开始计租的景翰陶瓷广场，已明显违反了国家消防法规。
然而，更令人意外的是，记者在景德镇市消防支队采访时，该支队的相关工作人员告诉记者，景翰陶瓷广场于2012年12月14日通过的是土建工程消防审核验收，开业前的消防检查目前尚未通过。这意味着，目前，整个景翰陶瓷广场尚处于不能投入营业状态。对此，景德镇市消防支队防火监督处的相关负责人明确表示，将立即安排职能科室前去景翰陶瓷广场调查处理。
有知情人表示，根据相关规定，出租必须经过公安消防机构验收的房屋时，如果未经验收或者验收不合格的，应当认定租赁合同无效。
另外，来自景德镇市建设局的消息显示，因为未经竣工验收备案就擅自投入使用，今年3月，建设行政主管部门曾对江西景翰投资有限公司进行过经济处罚。那么，位于繁华闹市，自2012年9月就开始投入运营的景翰陶瓷广场，又是如何绕过多个管理部门投入运营大半年之久的，目前还是一个谜。
记者手记
商业地产项目亟待控制风险
据介绍，近两年来，随着景德镇经济发展持续向好，从景德镇乐平市的新时代广场、万尚广场，到景德镇城区的景翰陶瓷广场、金和汇景世界陶瓷博览中心，这些或租或售的商业地产项目都受到大批投资者青睐。然而，面对不断变化的市场格局，商业地产项目前期的业态选择，开发企业的后期运营管理，租赁双方的诚信、合作精神，已日渐成为决定商业地产项目成功与否的最关键要素。此前，景德镇市的红星家居广场等商业地产项目，就因业态调整和合同纠纷，最终引发了租赁双方的对抗，结果导致双方形象都受损。
面对发展势头日益强劲的商业地产市场，有分析认为，如何变事后监管为事前预防，尽早介入督促租赁双方诚信、守法经营，及时从政策法规层面，消除商业地产项目中可能存在的经济、社会安全隐患，这应该是各个监管部门一道值得思考的课题。
此间多位分析人士还指出，面对不可预见的市场风险，景翰陶瓷广场的租赁双方更应该化对抗为沟通，本着自由、平等、守信的契约精神，积极携手共渡难关。
■记者王景萍文/图
