富德生命人寿江西分公司多措并举做好防汛救灾理赔服务

近期，我省持续出现强降雨，多地发生洪涝和地质灾害，造成人身伤害和财产损失。为充分发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，落实好监管《关于做好全省防汛救灾保险服务工作的通知》（赣金管字〔2024〕19号）文件要求，富德生命人寿江西分公司启动自然灾害理赔服务应急预案，成立以分公司总经理为组长的领导工作小组，督促全省各分支机构做好应急服务措施，加强汛情监测，加强内外勤队伍服务宣传，时刻关注我司客户出险报案服务。对于在此次汛期期间因自然灾害出险的客户做出以下服务承诺：

1.取消定点医疗限制，客户如因汛期自然灾害导致的受伤可就近任何医院救治。

2.一旦收到客户报案，我司理赔服务人员可立即前往就诊医院进行探视并提供现场在线理赔受理等服务。

3.对于因汛期自然灾害导致的人身意外伤残、身故等责任事故，将尽快协助客户完善相关资料、完善伤残等级定损等，提升服务时效、最大限度做到应赔尽赔、早赔快赔。

4.公布24小时理赔报案服务电话,出险客户可通过电话、官网、微信公众号等各种方式进行理赔报案。

5.建立24小时电话值班制度，要求全省理赔岗位人员手机24小时待机，随时为出险客户提供应急理赔服务。