江西企业网讯  进入平安工作五年，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。当每次亲手把印章上的日期写向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户和业务员，我深切地感受到，真情服务不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心。

 

      今年7月，我邮件收到客户蔡某某的首问，客户蔡女士致电95511咨询办理退保的相关事宜，随后我立马联系服务人员江某某，业务员江某某接到首问后，第一时间电话联系客户了解客户退保的原因，业务员江某某了解到客户原来是因为受疫情影响，生意不景气，一家人的保费压力比较大，所以想退保，等以后生意好点后，在买保险。业务员告知了我客户的相关情况，到柜面咨询我如何办理退保，在帮业务员查询的过程中，发现客户曾经有理赔记录，此时我想到客户的保单可以办理保单贷款，贷款可以帮助张女士解决目前的燃眉之急。业务员听后联系客户并且把相关权益告知客户，客户蔡女士听后同意办理贷款，并且表示没时间到公司来办理，江某某随后上门通过金管家APP帮助客户办理保单贷款。

 

      在平安工作的五年，作为一名柜员，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，通过不断虚心求教前辈，认真练习总结，真情服务每一个客户、认真快速办理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”，在今后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我们公司树立良好的服务形象。