平安金管家方便你我他

2019-05-16 17:21

　　江西企业网讯　日前，客户陈女士拿着手机急匆匆的来到豫章二区柜面咨询金管家的保单模块功能自从更换手机后就一直无法登录，无法从线上查询保单信息及办理业务，十分不方便。

　　经过柜员核实发现，客户注册一帐通时所留存的手机号为旧手机号，客户在更换手机后已经不再使用。柜员当即在系统中帮助客户办理联系信息变更，并与客户详细地解释了原因。随后再次引导客户打开平安金管家通过一帐通登录保单模块，为客户详细介绍现保单模块功能及业务办理方式。在介绍的过程中金管家提示客户有1800元的生存金待未领取，经客户同意后柜员现场指导客户通过金管家进行领取，让客户进一步熟悉平安专业快捷的服务。