平安人寿江西分公司红谷绿地客服中心服务顾问保单详解

　　江西企业网讯　近日，客户胡女士陪同女儿到平安人寿江西分公司绿地客服中心，胡女士刚到就发抱怨生存金怎么没有到账，条款上标注过孩子生日即领，业务员也是这么答复的。经咨询引导岗柜员查询后，发现该保单在小孩未成年时办理过生存金转账手续。咨询引导岗服务顾问随即将客户引导至接待区，给客户解释该险种条款，告知客户婚嫁金产生日期是小孩22周岁的保单周年日，因此实际婚嫁金将在两个月后的保单生效日产生，届时会自动转入至转账授权的账户，不需要再次临柜。这时胡女士才反应过来，并感激道，原来是这样的，是我着急了，很感谢你们的解释，平安的服务真是很耐心。

　　详细的解答让客户更加了解保单的内容，维护客户的权益。极致的服务体验是每个平安服务人的基本准则。