我要为平安人寿“实实在在的服务”点赞
2017-07-31 16:30
江西企业网讯 “现在平安人寿的服务真是蛮好,真心为我们客户着想,为你们公司点赞”客户王女士一边看着平安金管家上的活动,一边对保单服务人员运营督导称赞道。
平安人寿豫章支公司客户王女士是一个十多年的寿险老客户,今年3月,有两张保单到期交费。可当平安人寿的运营督导在保单到期后联系客户交费时,发现客户保单上只有座机号码,并且已经停机,在公司转账多次后保单还是没交费成功。在得知王女士其中一份自己的保单有住院医疗附加险后,为了不让客户的保单权益受损,平安人寿运营督导按保单上的家庭住址两次上门找寻客户,通过客户朋友的引荐,终于联系上了王女士本人。王女士惊喜万分,说自己银行卡换了,而且最近身体有些不舒服,想去医院,理赔又不知道找谁,正好碰到服务人员上门服务,保单也顺利交费,并指导王女士下载了平安金管家,后续又协助客户办理了住院理赔,王女士由衷对平安人寿的服务表示感谢。
简单的服务持续做,让客户享受如浴春风般的服务,这是平安人寿运营督导工作的一种信仰。未来平安人寿将继续秉承客户至上的理念,致力打造简单、安心、便捷的客户服务。