平安人寿吉安中支在首问处理工作中积极提升客户感受

　　江西企业网讯　平安人寿吉安中支首问人员在解答客户疑问时，通过细心整理常见问题，详细的了解平安金管家APP的操作步骤和各种活动详情，为首问客户带来更加详尽、有效的咨询答复，有效提升客户服务感受。

　　据悉，为让客户享受到更加快捷的平安服务，平安人寿吉安中支不断推动平安金管家APP，通过APP让客户足不出户即可办理各类业务。而自从平安金管家APP上线已来，首问库中就经常会导入一些关于APP操作，服务，活动等等相关咨询。比如旺财帐户的注销与开通，密码找回与重置，相关活动的参加与后续奖品的兑现，还有问医生等等细项服务。平安人寿吉安中支首问人员通过详细的了解金管家APP的操作和各种活动详情，熟悉操作流程，整理归纳常见等多种方式积累问题答案，以便答复客户的时候，第一时间为客户提供最佳的解决方案，提升客户感受。

　　平安人寿吉安中支抓住每一次和客户接触的机会，把客户的需求融入到服务人员的日常工作中，提升客户服务质量。