平安人寿江西分公司新余中支推多项举措 促契约回访成功率

　　江西企业网讯　为落实监管要求，切实保障保险客户的正当权益，提升新契约回访的时效与质量，保证契约回访成功率，平安人寿江西分公司新余中支近期推出多项举措。

　　新余中支首先在客服柜面张贴了《契约回访话术》、《契约回访流程》、《契约问题件处理指导》等宣传彩页，为客户及业务人员提供帮助。其次，柜面放置了《如何顺利完成新契约回访》小折页，且安排了优秀的公司值班经理解答客户及业务人员契约方面的疑难问题。再次，柜面客服人员每个星期到部门宣导一次契约回访方面的知识。最后，每张回执回销之后，柜面工作人员都会电话联系业务人员，提醒他们提醒客户接听契约回访电话。特别是当每位业务人员经过柜面都能听到柜员的问候：“您好，记得提醒您的客户接听契约回访电话噢。”

　　平安人寿江西分公司新余中支推多项举措，力促提升契约回访成功率，以保证客户权益。