平安人寿暖心服务获客户好评
2019-03-20 10:37
江西企业网讯 近日，平安人寿上饶中心支公司接待了来柜面办理生存金领取业务的客户，经查询，被保人已经成年，此项业务必须由被保人亲自办理；但客户是特意请假过来办理，客户听闻需被保人来办理，对此感到非常不满。
现场服务人员及时安抚客户的情绪，并且给客户耐心的讲解了生存金由被保人领取的原因，同时指导客户下载平安金管家APP，如何通过金管家维护被保人信息及领取生存金，客户了解后表示相关操作还是很简单的，愿意回家和被保人一起操作；同时柜面服务人员还指引客户参加了“客服节幕天捐书”的公益活动，为他们详细的介绍了金管家的健康模块、活动模块与保单服务模块，客户经过一番了解，不但没有了抱怨，还对金管家赞不绝口。临走前，客户再次感谢上饶中心支公司柜面服务人员，为平安暖心服务点赞！
自平安人寿APP正式升级为平安人寿金管家以来，保单服务功能更加简单清晰，健康、财富和活动等模块更加全面高端，为客户提供了全新的服务体验。
