以专业服务为客户解忧

2018-04-27 17:03

　　江西企业网讯　近期，客户刘先生亲临赣州平安人寿柜面进行退保办理。柜面工作人员热情地接待客户。经查询刘先生买的是电销的产品。该保单已经停效，同时保单没有回访成功。按照规则，客户可以犹豫期退保的权利。柜面人员和客户解释，此单可以全额退款。同时让客户填好相关材料。待公司走完流程后在给客户办理，客户接受。为了避免客户二次临柜，赣州柜面让客户写好情况说明寄至柜面。同时提醒客户在账上存够足够的金额。

　　待流程走完后，柜面人员联系分公司老师系统操作回退。柜员继续给客户做犹豫期退保。业务结束后，柜员通知客户业务处理进度并表达歉意。客户听到业务已经办理完毕，还是热情的感谢平安。