平安人寿金管家 助力客户异国业务办理

　　江西企业网讯　近日，平安人寿江西分公司景德镇中支运营督导主动帮助客户解决难题，通过平安金管家APP，帮助远在美国的客户完成生存金领取。

　　据悉，客户吴女士在1996年为儿子投保了一份少儿平安幸福终身寿险，因今年到了领取婚嫁金的时间，系统中没有客户的银行卡信息导致转账失败。公司运营督导主动联系吴女士，告知该情况，并建议其儿子带上身份证和银行卡来公司办理此业务。吴女士十分为难，因孩子在美国读书工作，客户无法亲自办理。基于客户的现状，运营督导推荐吴女士使用平安金管家APP来办理此项业务。吴女士觉得可行，但又不熟悉智能手机APP的使用。于是运营督导主动积极上门，帮助客户下载平安金管家APP，将操作步骤截屏并通过微信发给她儿子，远在美国的客户按步骤操作，经过视频确认等一系列的手续，成功办理了婚嫁金领取，客户为平安人寿的贴心服务点赞。

　　2017年是平安人寿的客户服务年，平安人寿江西分公司景德镇中支想客户之所想，真真切切从客户角度出发解决困难。