平安人寿九江中心支公司从每个细节做起，有效提升NPS

　　江西企业网讯　近日，一对夫妻前往平安人寿九江中心支公司客服柜面办理退保业务，客户买的是银保险种，在得知退保金额还不够回本，客户情绪很激动，强调说这险种和自己当初购买时对险种的了解的有偏差，要求一个合理解释。在向客户进行进一步了解后，主管也过来给客户做情绪上的安抚，平安人寿工作人员一边找来了给客户服务的业务员前来柜面，当面给客户做一个解释工作。双方在进一步沟通后，客户对自己购买的险种有了更深了解后，接受了退保有损失，并且对于退保金额无异议，最后客户表示理解，工作人员为客户做了退保。

　　秉承用心服务的理念，不断检视客户服务过程中的每个环节，努力提升服务品质就是平安人寿的本职工作。平安人寿将持续用心去和客户交流，用心去和客户沟通，用心提供最优质全面的服务。