无纸化、免往返、时效快 平安人寿宜春电销客户通过平安金管家快速获得理赔款
2016-09-29 17:45
江西企业网讯小 近日,宜春奉新的平安人寿电销客户熊先生拨打95511电话报案,称自己骑摩托车摔跤,住院治疗了13天,要求公司安排服务人员协助办理理赔。
平安人寿宜春中支理赔审核人员,接到理赔审核任务后,审核该案属于保险责任,且仅申请意外住院日额。审核人员第一时间与熊先生取得联系,得知熊先生在没有网点的地区时,审核人员通过电话和微信,耐心教客户由平安金管家APP提交理赔材料。熊先生在理赔人员的远程指导下顺利将应备资料通过平安金管家上传。上传材料齐全当日,该案即结案;理赔款2600元次日一早即到达熊先生的银行账户。熊先生足不出户就完成了该案的赔付。
当理赔人员再次致电,请熊先生确认理赔款是否到账时,熊先生对平安人寿的理赔服务连连称赞,他说没想到平安人寿的理赔这么便捷,不用上门,用手机拍照过去就可以收到理赔款。