平安人寿九江中支及时处理失效保单客户需求 提升客户体验

　　江西企业网讯　近日，九江客户匡先生亲临平安人寿九江中支柜面要求将失效的保单继续交费。据悉，客户于1997年购买少儿幸福保险，年交费360元，后因保单没有及时交费失效了，退保时发现损失比较多。业务员当时都是上门收取保费，后因业务员离司，也没有服务人员通知自己要交费，导致保单现在失效。

　　九江咨诉岗同事在了解大概情况后3天内与业务员及客户做了详细的了解沟通，通过自诉途径帮客户申请办理复效手续，满足客户需求。客户对平安处理结果表示满意和感谢。