南昌移动开展“3•15＂国际消费者权益日宣传咨询服务活动

　　江西企业网讯　通讯员零芳报道：3月15日，南昌八一广场人头攒动、热闹非凡，一年一度的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动在这里隆重举行，中国移动江西公司也在现场设立了服务专区，为客户提供“零距离”服务。

　　为了做好现场服务工作，南昌移动配备了数名专职工作人员，广泛征集广大消费者的意见和建议，倾听客户的心声，力求服务再升级。

　　活动当天，为保障活动现场的通信质量，快速解决客户网络类投诉，南昌移动专门成立了网络通信保障组，开通网络类投诉处理“绿色通道”，确保客户投诉在第一时间得到快速解决。与此同时，南昌移动结合今年的维权日主题，分别在红谷滩营业厅、八一大道营业厅组织开展了“总经理接待日”活动。南昌移动总经理张和海、副总经理贺玲与市场经营部、网络部等相关人员，在移动营业厅现场接待客户、解答咨询、处理投诉，实现了与客户的“面对面”沟通。活动当天，共受理客户投诉22件，业务咨询200余人次，做到了“事事有人管、件件有落实”，受到了广大客户的认可和好评。