平安人寿江西分公司景德镇中支提升体检服务品质 加强客户感受度

　　江西企业网讯　近日，平安人寿景德镇中支对客户提供了健康体验服务，整个服务过程效率全面提升，并要求换位思考，以客户自身需求出发，设定自我需求，以提升客户体检满意度。

　　赵先生投保第二天，体检函便下发。我们与他预约时，客户表示个人时间比较紧张，对体检过程的耗时表现出了担心。在预约过程中，医务工作人员便耐心地告知客户用时大约在半小时左右，暂时打消了客户的顾虑，并成功约预好体检时间。因客户时间紧张，故医务工作人员便在体检时间之前到达定点医院的体检科，并在前台护士开始工作时便将各项体检表格填写完成，同时提前将体检项目的表格交到责任医生手上。当客户来到体检医院时，医务工作人员便已经完成所有的准备工作，使得客户每项体检均能顺利完成。从客户到达医院，到客户体检完最后一个项目时，一共花费17分钟。客户惊喜地说：“以前自己去医院体检一个尿常规都要排队等半天，现在体检这么多项目才二十分钟不到，贵公司服务效率真是一流。”此次体检为客户节约了时间，同时提升了客户的感受度，使得客户对平安人寿的体检服务十分满意。