平安人寿江西分公司加强客户信息核实 保障客户权益

　　江西企业网讯　当风险来临时客户如果有保险保驾护航，但如果发生一点点的疏忽就容易造成不必要的损失，其中客户的信息是非常核心的内容之一，是保险公司和客户之间重要的联系纽带。

　　据悉，平安人寿吉安中支客户王女士，因为留存在系统中的电话号码错误，保全员通知其缴费时一直无法通知到本人，导致该客户保单停效，直到客户亲临柜面查询原因，才得知是之前交单的时候，业务员给客户录入的电话号码错误。幸好保单尚在简易复效期内，在为客户办理好联系方式变更和复效后，客户得以继续拥有平安的保障！一起小小的事故，给大家带来重要提醒，为何需要客户提供有效的联系方式呢？

　　1， 平安销售的产品有一些是返还型的，需要通过客户留下的帐户进行返还操作，如中途出现账户变更，又因联系不到客户而无法进行核实的话，将给客户带来不必要的损失；

　　2， 为了避免因为客户的信息有误，导致银行转账失败无法继续缴费，公司需要客户的准确联系方式，并致电核实客户的关键资料；

　　3， 在客户的保单状态出现无法交费，效力终止等改变时，公司需要及时提醒客户，第一时间保证客户的知情权，同时尊重客户的决定权；

　　4， 公司希望客户能够提供准确的家庭地址，公司地址及邮箱等多种联系渠道，保证客户能及时查收对账单，优惠信息等信函及邮件。