细节凸显服务 平安人寿江西分公司一帐通服务更显便捷

　　江西企业网讯　服务在细节中体现，平安人寿新余中支客服人员对此更有深刻体验。据悉，近日的一场大暴雨，一位VIP客户非常着急的来到平安人寿新余中支，要求办理保单贷款，有急用。通过核对相关信息，确定是客户本人，且客户开通了公司的一帐通高级服务。因投保人和被保人都是客户本人，符合通过一帐通办理保单贷款的要求，3个工作日之内就一定会到帐。了解到这点后，客户很高兴。通过客服人员的指导，利用一帐通办理了贷款5万后，客户就高兴的走了，临出门回对客服人员说了一句：“这个一帐通很方面嘛，谢谢美女，我急用，钱一到帐就要取出来的，要不然会划走的。”

　　客户临走的时候的那句话：“钱一到帐就要取出来的，要不然会划走的。”深深的印在客服人员的心中，为了解决客户的忧虑，客户业务申请提交以后，每隔一个小时工作人员都会看下有没有转账成功。因是推荐账号，在办理的当天下午钱就到帐了。第一时间就电话通知了客户，快下班的时候客户打电话来公司道谢：“本来我还想明天下午去看下是否到帐，要不是你们的通知肯定会被划走的，平安的服务实在是太贴心了。”

　　每次听到客户的感谢都能使作为客服工作者的我们非常开心，可能只是花费少量的时间和精力，却挽回客户的损失提高客户服务感受。因此，服务无大小，只要关注细节，服务能做的更好！