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互联网转型创新购物体验 O2O融合引领行业发展

2013-11-29 20:21
——百大品牌助阵江西“店王”苏宁八一广场店12月14日盛大开业

 

  江西企业网讯  11月28日,江西苏宁召开新闻发布会,正式向外界推出全新一代实体零售门店——苏宁八一广场 Expo超级店(以下简称“超级店”)。百余家电厂家、银行保险、家居建材代表以及省市级二十余家媒体一同见证了此次盛会。与会人士分析,超级店作为苏宁实践线上线下融合O2O模式的载体,承载苏宁云商拓展全品类、互联网转型的重要使命。
 
  江西苏宁云商总经理郁义龙在致辞时表示,苏宁“线上+线下”相互咬合,全方位满足了消费者不同购物体验的需求,是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑,重新定义了零售业全新的模式和标准。苏宁八一广场Expo超级店的适时推出,打造全新的零售商业形态,重新树立连锁店经营标准与规范,提供极佳的购物环境与服务体验,或将影响甚至改变洪城商业发展模式及竞争格局。



 
  超级店全新升级   互联网转型创新购物体验
 
  郁义龙会上介绍说,与传统家电连锁卖场相比,超级店实现在品类拓展、品牌引进、商品规划、店面体验、服务保障等多方面的突破,完成了设计、业态、品牌、体验和服务五大升级。
 
  首先,从设计上看,苏宁邀请全球顶尖商业设计公司美国MG2,以“丰富、简洁、时尚”的核心理念,为超级店系统规划全球最流行的设计元素。“视觉明亮通透的3万平方米超大购物空间;4米超宽购物主通道;多层次系统标识设定的消费者购物路径,一定带给你不可思议的购物体验。” 
 
  其次,从业态上看,苏宁超级店在家电、3C基础上新增百货、日用、图书、金融、虚拟等新品类,目前整体经营17大品类,产品出样超40万;还增加了智能家居、商务办公、游戏电玩、电子电教、健身休闲、汽车用品、金融服务、家装家居等二十多种整体解决方案,堪称业内经营品类、产品出样最丰富的全新零售业态。
 
  与此同时,超级店还将设置产品体验区、主题销售区、公共休息区、儿童游乐区、餐饮休闲区等,更好的实现品牌展示与产品推广。在购物体验方面,按照国际一流标准完善店面设计、商品布局、美陈导引。增设柜台库、配置手持移动终端加速购物流程。开放式货架出样,增强自主购物体验。在服务创新上,增设功能专区,提供“私享家”定制化服务、手机增值服务、自助购物服务、3C系统服务等,同时提供多种产品整体解决方案,真正实现“一站式”购物。
 
  020模式双线融合  开启全渠道经营模式
 
  众所周知,移动互联网的快速发展为商业带来巨大的发展契机,推动零售业变革第三次浪潮已经到来,而这正是线上的便利性与线下的体验功能完美融合的O2O模式。相对纯电子商务这种过渡性的商业模式,O2O会是未来相当长时间里零售业转型变革的方向。
郁义龙告诉记者,苏宁对外发布的“一体两翼互联网路线图”,明确指出中国零售业未来发展的方向就是互联网零售,重点是O2O和开放平台,未来要把门店开到消费者的口袋里、客厅里去,并通过开放平台“苏宁云台”,将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放,搭建共赢的生态圈。
 
  “超级店作为承载线上线下融合O2O模式的终端业态,不只具备销售功能,更是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的互联网化门店。”对于超级店的未来定位,郁义龙解释到。
 
  据了解,超级店设立易购直销区、易购自提点,通过会员自助客户端,全面接入苏宁易购商品信息,共享线上250万SKU,实现线上展示、线下体验、比价和自助下单功能。同时,超级店实现全产品的“电子价签”,扫描查看线上线下商品是否同价,优化了价格管理及消费服务体验,全店开通免费WIFI,为消费者体验店内智能终端提供网络硬件条件。此外,苏宁超级店还将集中提供诸多苏宁云终端产品,为消费者提供优质手机应用软件的获取渠道与软件管理服务。
 
  郁义龙介绍说,苏宁与PPTV聚力联合开创的OVO(online video offline)互动视频购物模式也将在超级店落地应用。在过去不久的苏宁首届O2O购物节上,苏宁率先推出的视频团购吸引了百万客户同时在线抢购。这种模式将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分对接,从而更好地满足消费者需求及供应链优化,形成可持续发展的商业模式。
 
  超级店全新启“城”  打造高端综合shopping mall
 
  苏宁八一广场Expo超级店坐落于南昌最为繁华核心的商圈——八一广场商圈,人口密集、商业发达、交通便利,为南昌经济重地、文化中心、交通枢纽,融入潮流家电、高端百货、知名服饰、餐饮、大型影院、KTV、黄金珠宝等商业形态。苏宁八一广场Expo超级店因其门店定位、顾客口碑、购物体验,“江西店王”的观念就深入人心,在整个江西家电市场上处于执牛耳的地位,无可替代。
 
  超级店升级改造后,经营面积1.13万平米,除了以往在苏宁门店能看到的家电和3C产品以外,还能购买到日用品、金融、虚拟产品等,10万产品SKU,40万产品出样总数,可以说这就是个微型城市综合生活体。同时,超级店中还引进苹果全系、三星全系、苏宁云终端、全球高端进口品牌,如徕卡、Alienware、哈曼卡顿、米勒、虎牌等、28个产品体验区以及全开放式体验销售区、配件开放式销售区,让消费者在体验区内享受自助体验式购物,成为真正集娱乐、休闲、学习、购物的全方位购物广场,并提供对公、影音、家装、办公、娱乐、摄影、商旅、美容、健身等整体解决方案。
 
  超级店通过全面引进新品类,经营高端品牌,建设潮流休闲体验区,将打造成“新、高、精、尖”产品前沿发布阵地”、最新最潮3C(手机、数码、电脑)产品客户体验中心、南昌最高端精品综合生活shopping mall。
 
  郁义龙会上就开业活动进行了一一介绍,他表示,针对苏宁八一广场Expo超级店12月14日开业盛典,苏宁联合美的、海尔、西门子、海信、康佳、创维、TCL、惠而浦、AO史密斯等家电厂商以及新品百货供应商签订大单协议,做好货源、价格、服务等多方面的保障,保证绝对价格优势,开业当天将有国际高端一线品牌车型展示及现场微博直播互动环节。开业期间,全场购每满488元减100元,以此类推,上不封顶;12月14日-12月16日购手机、数码、电脑商品满1000元返100元,3000元返300元,满5000元返500元,封顶500元;黄金套餐,豪礼加送,套购满22888元送Ipad mini一台。(潘琼 报道)