铜鼓所打响服务升级战推进品牌建设

　　江西企业网铜鼓讯　（通讯员　胡艳梅）统一新装、标准仪态、笑脸迎送、用语文明……近日，江西昌铜高速铜鼓收费所的岗亭再增一道亮丽的风景线，收费员们穿上红色制服，佩戴丝巾，换上一身靓丽别致的全新行头，提供更为标准、更为贴心的窗口服务，让司乘人员眼前一亮，心里更暖了。

　　“换了新衣服，当然开心了，毕竟漂亮的衣服总能增加女性的美丽和自信嘛”，换上全新行头后，铜鼓所的收费员们便迫不及待地摆出各种姿态、各种形状，秀出她们饱满的精神状态，秀出她们靓丽的青春风采。尤其是，通过新旧服装摆拍出来的“福”字，无不展现了铜鼓所人以传承与创新为着力点，不断推进“幸福昌铜、平安昌铜”服务品牌，实现“路畅人和，幸福平安”服务目标的坚定信念。

　　新服装、新形象、新起点、新面貌，而为了进一步提升收费员的整体气质形象和服务水平，铜鼓所还邀请了赣粤高速职工培训学校教务处副主任王丽平老师进行礼仪授课指导。授课中，王丽平老师结合收费服务和空乘礼仪标准专门为收费员量身定做了一套切实有效的培训方案，从“站姿、坐姿、走姿、迎客礼、接待礼、介绍礼、送客礼等各种礼仪细节，对收费员进行了有针对性培训。

　　据了解，此次换行头、搞培训，是在昌樟管理处的统一安排下，着力提升服务形象、推进“幸福昌铜、平安昌铜”服务品牌的重要举措，旨在以此作为新的开端，进一步增强收费员的使命感、责任感和职业荣誉感，实现“换行头、换形象、换思想、换干劲、换精神”，塑造收费窗口良好服务形象的目标。此次举措也充分展示了铜鼓收费所提高服务品质、提升窗口形象的新追求，表达出了适应时代发展要求，锐意创新的决心和勇气。