江西企业网5月21日南昌讯  为了着力打造“幸福昌铜”服务品牌，不断提升服务意识，努力提高服务水平，4月份以来，铜鼓收费所不仅引入“空乘式”服务理念，勤学“空乘式”服务礼仪，更是想法设法将“空乘式”服务渗透在收费员的一言一举之中，从而切实提升收费员素质，打造一流的服务团队。
   

培训现场
 

        为了顺利推行空乘式服务标准，铜鼓所首先紧紧抓住空乘服务理论学习这个切入点，以自学、教学等多种形式组织收费员进行学习，让收费员从理论上系统学习和掌握“空乘式”服务相关知识以及精神内涵，从思想上打牢“司乘人员至上” 的服务理念，从内心深处做好热情服务工作，以优质服务展现高速服务的高标准。
 

培训现场

        学空乘、树品牌，铜鼓收费所在打牢理论知识的基础上，还扎实开展了各种实践练习，从文明用语使用标准到“咬筷子”微笑练习，再到站姿、坐姿、走姿，以及收费的坐姿和手势，甚至发型、发色、指甲的长度等仪容仪表都进行了严格的要求和踏实的实战训练。

培训现场
 

        “追求高质量的‘空乘式‘服务，说说来容易做起来难，一个眼神、一个微笑、一个举止都需要细心揣摩，精雕细琢，精益求精。”而为了尽快掌握“空乘式”服务，收费员们下班后，便开始练习形体、礼仪，当别人熟睡时，她们还在挑灯夜战，学业务，练技能；不仅如此，为了确保每个动作规范到位，她们甚至拉绳训练，确保每个动作都精准到位、统一规范……腿练肿了，脸笑麻了，她们还在咬牙坚持着。

        延伸服务触角，助力“幸福昌铜”服务品牌，不仅如此，铜鼓所还将“空乘式”服务渗透到为端茶倒水、引领指路、双语服务等工作生活的点滴当中，力争“人人是文明使者，个个是空姐形象”，让“空乘式”服务无盲区，无处不在。(昌铜高速铜鼓收费所 童雪)