以人民为中心 增强金融消费者获得感
2021-03-16 10:26
—平安人寿江西分公司启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动
江西企业网讯 近日，根据中国银保监会相关活动方案安排及江西银保监局相关工作部署，2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动已正式启动。平安人寿江西分公司积极响应号召，在继续落实好疫情防控工作要求基础上，创新金融教育手段，积极通过线上线下相结合的方式开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的宣传教育活动，以提升保险消费者金融素养为己任，聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展针对性金融教育，提升金融素养，持续推动保险行业消费者权益保护工作。
一、以人民为中心，打造有温度的金融服务
3月15日当天，平安人寿江西分公司志愿者走进朝阳小区、皇冠国际小区，共同开展“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的2021年中国银行业保险业3•15消费者权益保护义务宣传活动。
志愿者们深入社区为广大消费者普及金融安全知识、强化金融意识，同时有针对性地向社区老年人进行金融知识宣传，加强消费者权益保护，全力维护金融安全和消费者合法权益。
二、创新形式，加强宣传
结合当前各地疫情防控工作要求，平安人寿江西分公司充分利用微信公众号、短视频等新媒体资源，开展多渠道，多角度的线上教育宣传工作，同时，为加强宣传力度，分公司各中支机构客服中心、营业网点已统一张贴布置主题宣传海报、易拉宝等物料，并在自有电子屏及广告机上播放电子海报及标语。后续，平安人寿江西分公司将结合当下疫情防控热点，经典案例，针对不同领域、不同人群开展针对性的保险消费风险提示，不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力。
今年的“3•15”教育宣传周活动期间，平安人寿江西分公司将结合当前疫情防控工作要求做好金融服务和教育宣传，结合防疫工作重点发挥各类线上渠道作用，积极开展线上宣传工作，发挥互联网线上媒体渠道作用，加大线上服务推广力度和功能优化，进一步强化消费者金融消费安全意识，同时秉承“简单、便捷、友善、安心”服务理念，持续优化、升级客户服务流程，保障客服权益，共同营造健康和谐的金融消费环境。
