平安人寿江西分公司心系客户赢赞美

　　江西企业网讯　近日，平安人寿江西分公司抚州中支运营督导收到了来自客户李女士送来的特殊礼物，一面绣有“优质服务、心系保户”八个金灿灿大字的锦旗。礼物虽小但却饱含着平安人寿高标准践行服务承诺，坚持“诚信第一，责任为本”的服务宗旨。
   
　　前期客户李女士急冲冲的到公司进行投诉，称她自己所购买的保险存在严重的合同问题，要求公司马上解决。运营督导专员接待后，耐心与客户真诚沟通，在详细了解情况后，立即与分公司进行沟通处理，并对客户不解的条款不厌其烦的进行解释。同时相关案件处理过程中多次对客户进行良好的安抚和贴心的沟通，最短的时间内协助客户处理了保险合同的问题。看到服务人员热情、耐心的服务，李女士非常满意，最终客户的事件得到了圆满解决。
   
　　平安人寿江西分公司在案件处理中将NPS作为客户体验提升核心指标，用专业、认真、敬业的精神打动客户，“优质服务、心系保户”看似简单的八个字，却蕴含着广大客户对平安人寿深深的敬意。平安人用行动擦亮了诚信服务的招牌，全体员工从自身出发，提升专业性与服务意识，用实际行动见证客户点赞才是真赞。