平安人寿江西分公司良好的服务带来不一样的反响

　　江西企业网讯　钟先生家境并不宽裕，但却有着很强的保险意识。通过朋友为自己购买了鸿盛保险保额3万，附加防癌1万。一天，钟先生因身体不适，到医院检查，诊断为肝癌晚期，钟先生家人立即向公司报案，接报案后，业务员及时在系统中查询了解客户的投保信息并与客户电话联系，随后业务员来到医院，协助收集相关理赔资料，客户还未出院，就将1万元癌症疗养金送到客户手中，为客户的后继治疗提供了经济上的援助。天有不侧风云，客户钟先生最终还是被病魔夺去了生命。 

　　当公司理赔人员得知客户身故后，再次协同业务员到客户家中表示慰问，并指导客户收集身故理赔相关材料，及时提交理赔申请。在整个理赔服务中，客户没有任何的顾虑，很方便快捷的完成整个理赔流程。当服务人员再次将理赔决定通知书送到家属李女士手中时，李女士激动的表示：“原来以为买保险容易理赔难，没有想到平安的理赔如此贴心，如此容易，让我们改变了对保险公司的看法。” 

　　理赔款不论多少，只要理赔服务好，时效快，给客户不一样的理赔服务和体验，就可以带来不一样的反响，助力公司品牌形象提升。