3·15消费者权益日｜富德生命人寿江西分公司与您同行

值此一年一度的国际消费者权益日，富德生命人寿江西分公司积极响应行业号召，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，通过线上线下相结合的方式，开展了一系列3·15消费者权益保护教育宣传周活动，取得了较好的社会效果。

线上宣传，扩大覆盖范围。

开展“高管讲消保”活动。分公司总经理室领导通过官微、视频号等平台，积极宣传服务民生保障的实招硬招，聚焦重点人群，针对不法中介乱象，开展保险课堂、以案说险等宣传活动，普及金融知识，加强风险提示，切实保障消费者合法利益，形成人人参与、人人尽责的金融教育宣传氛围。

组织开展“金融知识拼拼乐”活动。面向公司客户及广大消费者，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象开展风险提示。通过拼图形式，让参与者在享受拼图游戏的同时，记忆金融知识。关爱老年群体，设置尊老版和青春版游戏模式，以通俗易懂的语言，深入浅出地提示金融风险,提升消费者风险防范意识。

宣导《消费者权益保护自律准则》。各机构积极宣导《富德生命人寿消费者权益保护自律准则》，旨在全面保护消费者合法权益，规范保险经营行为，推动行业从“被动消保”向“主动担责”转变，助力构建安全、可信的保险消费环境。

线下宣传，营造浓厚氛围。

全省各营业网点悬挂宣传横幅、张贴海报、摆放展板，营造浓厚的宣传氛围。同时，设置咨询台，安排专人解答消费者疑问，发放宣传折页，普及保险知识。

“消保县域行”专项活动。各机构深入开展金融知识“五进入”，深入革命老区、边远地区的县域基层，推动金融教育直达基层群众。关注“老少新”、残障人士、外籍来华人员等重点对象，结合本地区县域特色，紧扣基层消费者需求，创新开展金融教育宣传活动。

通过本次3·15消费者权益保护教育宣传周系列活动，进一步提升了消费者的金融素养和风险防范意识，增强了消费者对保险行业的信任度，树立了富德生命人寿良好的社会形象。

消费者权益保护工作任重道远。富德生命人寿江西分公司将以本次活动为契机，持续加强消费者权益保护工作，不断完善消费者权益保护机制，提升服务质量和水平，为消费者提供更加优质、便捷、安全的保险服务，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献一份力量！