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手机用一周现白屏维修要收费? 江西风尚电视购

2013-05-09 15:57

  本报讯 赵永辉 记者贺于周报道:手机才使用一周就无故白屏,包修期内找到销售商、售后部寻求帮助却被索取维修费。近日,南昌市民环先生向本报投诉江西风尚电视购物中心。

  据环先生介绍,2月9日,他通过江西风尚电视购物中心,购买了一部“创维炫酷自拍神器手机”。4月20日,他第一次开机使用,一周后手机就时常“白屏”。随后,他致电江西风尚电视购物中心,对方却要他自行联系厂家售后部。“售后工作人员称,维修要钱。”环先生不解,还在包修期内,维修为什么要收费。为此,他要求江西风尚电视购物中心退货,却遭到拒绝。

  南昌县消协工作人员表示,根据我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关规定,修理者应当承担“三包”有效期内的免费修理义务,不得以此向消费者收取费用。经协调,江西风尚电视购物中心表示将与环先生协商解决此事。