江西企业网
热线电话:0791-88185535 | 监督电话:0791-88185535

手机返修顾客须自付邮费?江西风尚电视购物中

2013-05-08 15:21

  本报讯 赵永辉 记者贺于周报道:通过江西风尚电视购物中心购买一部手机,使用两个多月就出现故障,求助销售商后却被告知要自行将手机寄往厂家维修,且邮费须自付。近日,南昌市民董女士向本报求助。

  董女士介绍,2月3日,她通过江西风尚电视购物中心,花598元购买了一部创维牌智能手机。用了两个多月,她发现手机听筒有问题,没法听清对方说什么。此外,手机摄像头也出了问题,无法拍照。为此,她联系江西风尚电视购物中心,对方要求她将手机快递给厂家,但是邮费必须自付。

  南昌县消协工作人员表示,《消费者权益保护法》明确规定,经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应按照消费者的要求履行约定或者退回货款;且应承担消费者必须支付的合理费用。经协调,江西风尚电视购物中心为顾客退货。