本报讯记者万丽强报道:“才两个多月时间,手机同一故障修了三次还没修好,要求销售商换机或退货,遭到了拒绝。”2日,南昌市民罗先生向本报反映称。
罗先生称,去年10月,他花2000多元在“一通新天通信”购买了一部HTC手机,今年1月份发现手机开不了机,于是找到了销售商维修,销售商称要把手机寄到深圳维修。“半个月后,对方告诉我手机修好了。”罗先生说,手机拿回来才用了两天,又出现开不了机的故障。“又修了半个月,拿回来用了一个星期,又出现以前一样的问题。”罗先生称,再次维修后,手机还是开不了机。两个多月的时间,同一故障维修了三次,还没修好。罗先生提出换机或退货的要求,遭到了拒绝。
经过记者协调,“一通新天通信”负责人同意为罗先生免费更换手机主板。